“反者道(dào)之(zhī)動，弱者道(dào)之(zhī)用。天下萬物生于(yú)有，有生于(yú)無。”

——《道(dào)德經》

變與不(bù)變或者動與靜是(shì)世界永恒的(de)相對的(de)概念。世界無時(shí)無刻不(bù)在(zài)運動變化，包括物理的(de)和(hé / huò)化學的(de)各種變化，不(bù)變和(hé / huò)靜止隻是(shì)相對的(de)。經營企業就(jiù)需要(yào / yāo)在(zài)變化莫測的(de)事物中，尋找規律性的(de)東西，然後基于(yú)這(zhè)種規律性創造出(chū)有價值的(de)商業模式。同樣，作爲(wéi / wèi)文化行業中給讀者提供知識閱讀服務的(de)出(chū)版業務，也(yě)需要(yào / yāo)在(zài)變化的(de)世界中探尋，能夠不(bù)斷提供滿足廣大(dà)讀者各種閱讀需求的(de)新型閱讀産品的(de)運營之(zhī)道(dào)。

我們要(yào / yāo)做互聯網時(shí)代的(de)價值創新。提高核心競争力的(de)變現能力，手握核心競争力，包括強大(dà)的(de)内容資源和(hé / huò)作者資源。我們要(yào / yāo)把核心競争力的(de)創新做深、做透，做到(dào)遙遙領先。

在(zài)新的(de)商業生态鏈中，價值變現的(de)通道(dào)已經改變。我們的(de)業态需要(yào / yāo)全面轉型，從提供知識轉變到(dào)知識服務。我們的(de)用戶群體更加垂直、細分，我們要(yào / yāo)針對不(bù)同的(de)用戶群體實施不(bù)同的(de)服務策略。

對于(yú)我們傳統的(de)用戶群體，要(yào / yāo)發現他(tā)們、找到(dào)他(tā)們，深挖他(tā)們的(de)需求，給他(tā)們提供一(yī / yì ／yí)個(gè)基于(yú)互聯網、新技術、新商業背景的(de)知識服務平台。通過提升知識服務的(de)快捷、便利性和(hé / huò)針對性，提高從流量到(dào)用戶的(de)轉化率，并最終力争實現對用戶的(de)終生管理。

對于(yú)新一(yī / yì ／yí)代用戶群體來(lái)說(shuō)，他(tā)們的(de)時(shí)間不(bù)是(shì)被塊狀分割，而(ér)是(shì)被條狀分割，所以(yǐ)他(tā)們對深度閱讀越來(lái)越沒有耐心，反而(ér)對短、平、快知識的(de)需求與日俱增，他(tā)們需要(yào / yāo)的(de)是(shì)高度精細化、高度實用性和(hé / huò)便利性的(de)服務體驗。這(zhè)就(jiù)需要(yào / yāo)我們從核心競争力入手，對價值進行多元化創造。給他(tā)們提供一(yī / yì ／yí)個(gè)快速學習和(hé / huò)吸收，進而(ér)能夠學以(yǐ)緻用的(de)知識服務平台。

從知識付費進化到(dào)知識服務，知識付費是(shì)知識服務的(de)收費模式，而(ér)傳統意義上(shàng)的(de)知識服務是(shì)免費+收費模式，對小衆收費，對大(dà)衆免費。對知識服務産業鏈條的(de)低端用戶免費，對高端用戶收費。知識服務平台，前期可以(yǐ)轉化沉澱的(de)用戶和(hé / huò)流量，後期要(yào / yāo)大(dà)量收割知識付費平台的(de)流量和(hé / huò)用戶。面對門口野蠻人(rén)的(de)跨界颠覆，我們需要(yào / yāo)做的(de)是(shì)反超越、反包圍、反颠覆。

三、搭建生态模式，實現轉型之(zhī)路

互聯網和(hé / huò)新技術的(de)突飛猛進，正在(zài)重塑現有的(de)行業版圖。行業的(de)邊界正在(zài)日益模糊，全新的(de)行業将會誕生，龐大(dà)而(ér)難以(yǐ)定義的(de)“新物種”也(yě)會層出(chū)不(bù)窮。在(zài)互聯互通的(de)新世界，企業戰略擴張的(de)主邏輯是(shì)沿着“客戶爲(wéi / wèi)什麽需要(yào / yāo)”進行連接，緊緊圍繞客戶需求進行有機衍生，打造共生繁榮的(de)生态系統。

貝佐斯曾經說(shuō)過，“不(bù)要(yào / yāo)問我們擅長什麽，而(ér)要(yào / yāo)問我們的(de)消費者都是(shì)誰，他(tā)們都需要(yào / yāo)什麽。之(zhī)後，我們要(yào / yāo)找到(dào)滿足他(tā)們需要(yào / yāo)的(de)方法。”我們不(bù)能以(yǐ)現有的(de)資源和(hé / huò)能力畫地(dì / de)爲(wéi / wèi)牢、自我設限，而(ér)要(yào / yāo)變“内部導向”爲(wéi / wèi)“外部導向”，由外及内，立足于(yú)外部市場的(de)機遇和(hé / huò)客戶的(de)需求，洞察出(chū)本公司無限的(de)戰略潛力和(hé / huò)增長機遇。“外部導向”就(jiù)決定着，我們的(de)戰略定位要(yào / yāo)從“圖書出(chū)版”轉變到(dào)“知識服務”的(de)戰略軌道(dào)上(shàng)。

傳統出(chū)版業務的(de)優勢在(zài)于(yú)能夠向目标讀者提供優質的(de)内容，并且能夠借助優勢作者資源擴展優質内容的(de)傳播力。但傳統出(chū)版業務的(de)劣勢也(yě)很明顯：它習慣于(yú)以(yǐ)固化思維看待内容出(chū)版，而(ér)不(bù)是(shì)借助創新技術手段和(hé / huò)創新業務平台擴展其發展的(de)生态邊界，也(yě)就(jiù)是(shì)說(shuō)，在(zài)出(chū)版模式上(shàng)傾向于(yú)打“陣地(dì / de)戰”。實際上(shàng)，在(zài)技術不(bù)斷叠代、閱讀介質不(bù)斷升級，以(yǐ)及讀者日益增長的(de)追求快捷、便利、實用等多元閱讀需求這(zhè)些因素的(de)推動下，出(chū)版行業也(yě)需要(yào / yāo)打“運動戰”。要(yào / yāo)在(zài)不(bù)斷“運動”中實現業務邊界的(de)不(bù)斷延展甚至是(shì)跨界，要(yào / yāo)在(zài)不(bù)斷“運動”中開拓新的(de)商業和(hé / huò)盈利模式，最終實現出(chū)版模式的(de)轉型。

從實際操作層面來(lái)看，傳統出(chū)版業務要(yào / yāo)想向新型出(chū)版模式成功轉型就(jiù)要(yào / yāo)做到(dào)以(yǐ)下幾點：

第一(yī / yì ／yí)，以(yǐ)優質的(de)内容爲(wéi / wèi)核心競争力，通過搭建會員體系、運作超級IP、運作項目和(hé / huò)課程、借助新媒體等方法和(hé / huò)手段，最大(dà)化實現内容——這(zhè)一(yī / yì ／yí)流量轉化媒介的(de)轉化效能。優質内容是(shì)傳統出(chū)版業務實現轉型的(de)動力源泉，如何生發和(hé / huò)擴展内容的(de)核心競争力，是(shì)傳統出(chū)版業務實現轉型的(de)首先和(hé / huò)重要(yào / yāo)的(de)一(yī / yì ／yí)步。要(yào / yāo)走好這(zhè)一(yī / yì ／yí)步，傳統出(chū)版業務必須要(yào / yāo)轉變“内容爲(wéi / wèi)王”的(de)固有的(de)思維模式，把内容轉變成生發新商業模式和(hé / huò)滿足用戶新需求的(de)生态節點，真正轉變成“内容爲(wéi / wèi)源”的(de)思維模式。

第二，借助新的(de)不(bù)斷升級的(de)傳播技術手段，達成更好的(de)推廣效能，以(yǐ)實現對超級流量的(de)聚攏。營銷1.0時(shí)代的(de)關鍵詞是(shì)産品口碑和(hé / huò)推銷，營銷2.0時(shí)代的(de)關鍵詞是(shì)電視、報紙、廣告和(hé / huò)傳統媒體，營銷3.0時(shí)代的(de)關鍵詞是(shì)百度推廣、微博，營銷4.0時(shí)代的(de)關鍵詞是(shì)微信公衆号、社群、音頻、視頻，營銷5.0時(shí)代的(de)關鍵詞是(shì)人(rén)工智能、數據、算法和(hé / huò)融合推廣。當下，我們已經進入營銷5.0時(shí)代，推廣效能也(yě)呈現出(chū)指數級的(de)放大(dà)，這(zhè)是(shì)實現流量裂變并彙成流量池的(de)重要(yào / yāo)一(yī / yì ／yí)環。

第三，從量變到(dào)質變，實現讀者到(dào)用戶的(de)轉換。不(bù)論是(shì)讀者還是(shì)流量的(de)彙聚，都是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)量變過程，要(yào / yāo)想把讀者變成用戶，實現真正的(de)“質變”，就(jiù)需要(yào / yāo)不(bù)斷升級知識獲取平台，不(bù)斷挖掘用戶的(de)知識需求，不(bù)斷增加讀者對新開發知識産品的(de)使用粘性，同時(shí)不(bù)斷對用戶進行截留和(hé / huò)沉澱，讓用戶從粉絲變成鐵杆粉絲。

第四，從紙質知識閱讀到(dào)知識付費，再到(dào)知識服務。在(zài)人(rén)類知識獲取的(de)漫長曆史中，知識閱讀一(yī / yì ／yí)直占據着人(rén)類的(de)大(dà)腦，并爲(wéi / wèi)人(rén)類的(de)生存與發展貢獻着生機和(hé / huò)智慧。而(ér)紙質閱讀幾乎是(shì)知識閱讀的(de)唯一(yī / yì ／yí)方式，當然這(zhè)也(yě)是(shì)傳統出(chū)版業務之(zhī)所以(yǐ)生生不(bù)息的(de)生命源泉。但在(zài)互聯網時(shí)代，新技術、新平台和(hé / huò)新商業模式催生了(le／liǎo)更多知識獲取的(de)方式。

以(yǐ)得到(dào)、喜馬拉雅爲(wéi / wèi)首的(de)知識付費平台，雖然并不(bù)擁有讀者資源，但通過聚攏知識大(dà)咖創造知識産品、與傳統出(chū)版社進行内容合作、創新内容分發渠道(dào)等等方式，成功變成内容生産端。同時(shí)，它們深挖用戶需求，研究用戶焦慮心理，借助會員體系和(hé / huò)知識網紅，不(bù)斷沉澱流量，通過知識付費，最終成功實現了(le／liǎo)知識獲取通道(dào)的(de)變現。

基于(yú)以(yǐ)上(shàng)叙述，對傳統出(chū)版模式成功轉型總結成以(yǐ)下三段論：

如果隻是(shì)專注于(yú)做好内容，永遠不(bù)可能成功搭建新型知識服務平台。

從内容和(hé / huò)知識閱讀直接轉型到(dào)知識服務很難成功。

要(yào / yāo)想真正實現業務轉型，必須走聚攏讀者、彙聚流量、沉澱用戶、深挖需求、服務升級的(de)路線。

可以(yǐ)預計，随着技術、平台和(hé / huò)模式的(de)不(bù)斷升級和(hé / huò)叠代，未來(lái)知識獲取的(de)通道(dào)将無限延展，知識服務将成爲(wéi / wèi)人(rén)類獲取知識的(de)最便捷通道(dào)。傳統出(chū)版公司要(yào / yāo)站在(zài)發展戰略和(hé / huò)發展使命的(de)高度充分認識到(dào)這(zhè)一(yī / yì ／yí)知識領域的(de)發展趨勢，不(bù)斷變革、不(bù)斷創新、不(bù)斷總結，最終成功實現出(chū)版業務的(de)轉型。

英國(guó)著名物理學家、跨學科研究專家傑弗裏·韋斯特在(zài)《規模》一(yī / yì ／yí)書中提到(dào)，大(dà)多數生物體在(zài)年輕時(shí)成長很快，但後來(lái)便緩慢下來(lái)，繼而(ér)停止生長，最終死亡。大(dà)多數公司也(yě)遵循類似的(de)模式，幾乎所有公司最終都消失不(bù)見，而(ér)大(dà)多數城市則不(bù)然。

城市有其内生的(de)發展邏輯，這(zhè)種發展邏輯幾乎涵蓋了(le／liǎo)所有正向的(de)關鍵詞：延展、創新、變革、轉型、升級、叠代……公司也(yě)有其内生的(de)發展邏輯，但這(zhè)種發展邏輯在(zài)公司發展的(de)高級階段就(jiù)不(bù)可避免地(dì / de)充滿了(le／liǎo)負向的(de)關鍵詞：發展停滞、機構臃腫、思維固化、投資失利、轉型失敗……

但可以(yǐ)肯定的(de)是(shì)，知識閱讀或者知識服務作爲(wéi / wèi)一(yī / yì ／yí)個(gè)行業是(shì)具有城市屬性的(de)，所以(yǐ)，隻要(yào / yāo)人(rén)類還需要(yào / yāo)閱讀，出(chū)版作爲(wéi / wèi)一(yī / yì ／yí)個(gè)行業，它就(jiù)和(hé / huò)城市一(yī / yì ／yí)樣生生不(bù)息。一(yī / yì ／yí)家出(chū)版類文化類公司如果想要(yào / yāo)擺脫生物特性，就(jiù)需要(yào / yāo)發現公司的(de)DNA，找到(dào)科學進化和(hé / huò)成功轉型的(de)有效編碼，隻有這(zhè)樣，才能做一(yī / yì ／yí)個(gè)具備城市特性的(de)偉大(dà)超級物種。